Remote Support

Fernwartung alias Remote Support ist eine Methode, mit der wir auf Ihren Rechner zugreifen und Ihnen daheim oder am Arbeitsplatz helfen können. Technisch funktioniert das so, dass Sie und unser Mitarbeiter jeweils ein kleines Programm starten. Beide Programme kommunizieren miteinander und dann wird der Inhalt Ihres Bildschirmes an uns übertragen.

Wir sehen also direkt was Sie machen und wo es vielleicht klemmt. Per parallelem Telefonat können wir Ihnen Tipps geben oder Nachfragen stellen. Wenn Sie das wünschen, dann können Sie auch die Kontrolle über Ihre Maus an unseren Mitarbeiter übergeben. Dann können wir von hier aus auf Ihrem Rechner arbeiten und Ihnen direkt etwas zeigen oder eine Lösung demonstrieren.